Regulamin

Ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki, na których można dokonać rezerwacji apartamentu , co równoznaczne jest z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.

Proces Rezerwacji

Rezerwacji można dokonać w następujący sposób:
1)na stronie internetowej wypełniając formularz rezerwacyjny:
- „rezerwacja na zapytanie” – polega na wysłaniu informacji o chęci złożenia rezerwacji. Rezerwacja taka nie jest rezerwacją gwarantowaną i musi zostać potwierdzona przez pracownika firmy.
- „rezerwacja natychmiastowa – płatność on-line” – polega na dokonaniu rezerwacji gwarantowanej. Rezerwacja taka jest opłacona za pośrednictwem „platnosci .pl.
2)telefonicznie pod numerem +48 606 302 308 lub +48 664 722 672 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 20.00 oraz w soboty i niedziele od 10.00 do 18.00.
3)za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając e-mail pod na adres rez@pokojekrakow.pl

Potwierdzenie rezerwacji otrzymają Państwo e-mailem w ciągu 24 godzin od momentu złożenia rezerwacji.

Anulowanie Rezerwacji

Rezerwację można anulować jedynie drogą elekroniczną (e-mailem).
Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
W przypadku anulowania rezerwacji opłaconej (całość wpłaty) na minimum 60 dni przed przyjazdem, kwota ta zostanie zwrócona po potrąceniu kosztów obsługi (50% wpłaconej kwoty).

Formy Płatności

W przypadku zaliczki: przelew
W przypadku pełnej płatności: karta kredytowa, przelew, gotówka

Przyjazd, Przekazanie kluczy, Doba Hotelowa

Doba rozpoczyna się o godzinie 14.00 a kończy się o godzinie 12.00 w dniu wyjazdu.
Klient zobowiązany jest dzień przed przyjazdem skontaktować się telefonicznie w celu poinformowania o dokładnej godzinie przyjazdu i umówienia się na odbiór kluczy. W przypadku braku możliwości dotarcia na ustaloną wcześniej godzinę należy jak najszybciej powiadomić o tym osobę przekazującą klucze.
Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty widniejącej na potwierdzeniu rezerwacji nawet jeśli, z przyczyn niezależnych od MM Apartamenty, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, przypadki losowe, itp.).

Obowiązki Klienta

Liczba osób mających zamieszkać w obiekcie jest ograniczona i jest podana każdorazowo w opisie danego apartamentu.
Klient zobowiązany jest do poinformowania MM Apartamenty telefonicznie lub mailowo o przekroczeniu tej liczby. W takiej sytuacji MM Apartamenty proponuje dostawki. Jeśli w momencie przyjazdu liczba ta przekroczy liczbę osób podaną w ofercie/potwierdzeniu, osoba odpowiedzialna za klucze może odmówić wydania kluczy do obiektu.
W apartamentach należy zachować ciszę od godziny 22.00 do 06.00 dnia następnego.
Klient zobowiązany jest do zachowania zasad dobrego sąsiedztwa i utrzymania obiektu w stanie przez siebie zastanym.
Przy każdorazowym wyjściu z obiektu klient zobowiązuje się zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć obiekt na wszystkie zamki, do których otrzymał klucze.
Do obowiązków klienta należy pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych oraz zdjęcie pościeli przed wyjazdem.
Klient zobowiązuje się do nie pozostawiania w lokalu wartościowych przedmiotów, a w przypadku ich pozostawienia robi to na własną odpowiedzialność.
Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy o ewentualnych uszkodzeniach i brakach zastanych w lokalu oraz do zgłoszenia szkód wyrządzonych przez siebie podczas pobytu.
Równowartość tych szkód oraz koszty ich usunięcia pokrywa klient.

Wystąpienie Siły Wyższej

W przypadku, gdy niemożliwe będzie zrealizowanie pobytu gościa w obiekcie wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji MM Apartamenty zastrzega sobie prawo przeniesienia klienta do obiektu o podobnym standardzie, przy czym MM Apartamenty poinformuje o tym klienta odpowiednio wcześniej. W przypadku braku akceptacji ze strony klienta koszty rezerwacji pomniejszone o zrealizowaną usługę zostaną mu zwrócone.
W przypadku wystąpienia siły wyższej MM Apartamenty zastrzega prawo do anulowania rezerwacji bez ponoszenia z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności.